【就18-320】Apple 校园招聘 | 发掘你的职业潜力

来源:信息科学与技术学院  作者:就业  日期:2018-03-09  点击数:271

Apple 校园招聘 | 发掘你的职业潜力


Apple 汇聚众多在校学生和大学毕业生,在这里,他们不断学习成长。在 Apple,你可以大胆提出和实现自己的想法,挥洒自己的热情。你将有机会与业内精英合作,不断发展技能,积累实践经验。

Apple正在成都招聘 AppleCare Advisor 技术顾问,如果你热爱钻研技术完成自己喜欢的事情,非常擅长与人分享知识,这就是 AppleCare 技术顾问每天要做的事情。 每一次与顾客的沟通都会让你更清楚:你不仅仅是在提供技术支持,你正在帮助他人。


想要进一步认识 Apple 开创不同凡响的未来?我们为你准备了绝佳的机会。注册 Apple 校园人才招聘活动,与校友、HR、管理团队面对面交流,深度了解工作内容和企业文化,甚至提前认识你未来的同事。我们更将在现场进行面试,帮助你快速开启在 Apple 的职业旅程。

Apple 即将于 2018年3月15日14:30在西南交通大学 四食堂三楼320举办校园宣讲会,我们诚挚邀请你参加。建议你携带一份中英文简历前往宣讲会,宣讲会结束后,我们将现场组织面试。

现以下职位招聘人才:

类别

职位

地点

AppleCare

AppleCare技术顾问

成都

Apple Store 零售店

Specialist 专家

上海,成都,重庆,深圳,广州

Apple 零售呼叫中心

Mac Expert 苹果在线商店售前产品专家

深圳

零售呼叫中心客户服务专员

深圳

请点击 https://www.ajinga.com/applecampus/care/ 注册活动,Apple 团队期待和你面对面交流!

AppleCare Advisor 技术支持顾问 (成都,上海


职位概述


您善于解决问题,能够轻松地与客户建立融洽的关系!您由衷地热爱科技,能够利用自己掌握的知识为客户提供指导,超越他们的期望。您热衷于探索事物运作方式,并能够在出现问题时找出其技术工作原理。您拥有优秀的口头和书面沟通能力,并能够有效地分清工作主次和管理时间。您能在多个系统和应用程序之间同时处理多个任务,善于分析、查明和解决各种各样的复杂技术问题,并且在技术环境中工作得心应手。您能够轻松地与客户展开互动,耐心地向他们分步说明解决方案,根据每位客户的情况定制不同的方法。您不仅要协助客户解决技术问题,还要提供卓越的客户体验。如果您符合上述条件,那么您可能成为下一位 AppleCare Advisor(技术支持顾问)。我们致力于协助员工发掘自己的潜力。


描述


我们期望 Advisor(技术支持顾问)熟悉客户使用的所有产品和服务,并且希望 Apple 能够体现这个世界的多样性。作为 AppleCare Advisor(技术支持顾问),您将负责为我们的多款热门产品提供支持,这包括 iPhone、iPad、MacBook 以及台式 Mac。作为客户在需要协助时首先联系到的人,您将热情友好地代表 Apple,为他们提供世界一流的客户服务、故障诊断以及技术支持。您将成为我们的“耳朵”,用心倾听客户的声音,运用您精湛的技术知识、创造力和热情去满足客户的需求,让他们了解,在我们优秀的产品背后,还有一群卓越的人才。因为正是我们每个人不同的背景、经验和兴趣爱好,成就了一个又一个推动我们所有人不断前进的创思妙想。我们会为您提供培训,协助您做到最好。

这个岗位提供有竞争力的薪酬和丰厚的福利,另外员工还有资格享受公司股票计划、各种假期和员工折扣。

关键任职资格

• 具备技术故障诊断用户知识或经过验证的技术能力

• 具有为客户提供支持的经验,支持方式包括电话、电子邮件和聊天服务

• 热衷于客户服务,对客户体验有担当,能够提供全面的问题解决方案

• 能够根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格

• 具备自我管理能力,并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作

• 能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长

• 能够高效地管理时间,包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次

• 能够在与客户交谈时利用多个工具调查和获取技术信息

• 具备以下方面的知识:iOS、智能手机、平板电脑、PC 或 Mac 相关技能

• 善于掌握技术故障诊断技能,并热衷于学习和迎接新的挑战